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Política de Privacidad de poemon

Esta página explica qué información recopilamos cuando usted usa nuestra plataforma, cómo la utilizamos y qué derechos tiene sobre ella. El acceso a poemon depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

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Si tiene alguna duda sobre cómo manejamos sus datos, desea corregir información incorrecta o necesita solicitar la eliminación de su cuenta, puede contactarnos directamente. Nuestro equipo responde en español y conoce el proceso completo, desde la verificación de identidad hasta la gestión de sus datos vinculados a Yape, Plin o PagoEfectivo.

Correo de privacidad

Escriba a nuestro correo de privacidad con su nombre completo y el detalle de su solicitud. Respondemos a todas las consultas sobre datos personales.

Chat en español

Acceda al chat desde su celular o computadora dentro de la plataforma. El equipo puede confirmar qué datos tenemos registrados en su cuenta.

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Desde la sección de ajustes de su cuenta puede enviar una solicitud formal de acceso, corrección o eliminación de sus datos personales.

CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS

Seguridad, cookies y retención de información

Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones entre su dispositivo y nuestra plataforma, lo que protege tanto sus datos personales como los movimientos en su billetera de cuenta. Revisamos periódicamente nuestras prácticas de seguridad para mantener los controles actualizados frente a nuevas amenazas. A continuación, los cuatro aspectos clave de cómo gestionamos su información.

Cifrado de cuenta

Todas las sesiones —desde el celular o computadora— viajan cifradas con SSL. Sus credenciales y los datos vinculados a Yape o Plin nunca se transmiten en texto plano.

Uso de cookies

Usamos cookies de sesión para mantenerle conectado y cookies analíticas para entender cómo se usa la plataforma. Puede ajustar sus preferencias de cookies desde la configuración del navegador.

Retención de datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa. Al solicitar el cierre, eliminamos o anonimizamos sus datos personales conforme a la normativa peruana aplicable y las regiones habilitadas.

Solicitudes de cambio

Para corregir su nombre, correo o número de celular registrado, contáctenos por chat o correo. Verificamos su identidad antes de aplicar cualquier modificación en su cuenta.

Lo que suelen preguntar sobre privacidad

Estas son las preguntas que recibimos con más frecuencia sobre el manejo de datos personales en poemon. Si su duda no aparece aquí, escríbanos al correo de privacidad o use el chat en español desde su cuenta.

Recopilamos nombre completo, documento de identidad, correo electrónico y número de celular. Estos datos son necesarios para verificar su identidad y procesar sus transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo.

No vendemos ni cedemos sus datos con fines comerciales. Solo los compartimos con proveedores de pago —Yape, Plin, PagoEfectivo— en lo estrictamente necesario para completar cada transacción.

Envíe una solicitud por correo o desde el formulario en ajustes de su cuenta. Verificaremos su identidad y procesaremos la eliminación conforme a la normativa aplicable en las regiones habilitadas.

Solo registramos la referencia de la transacción, no sus credenciales de Yape o Plin. El procesamiento ocurre directamente en la plataforma de cada método de pago, no en nuestros servidores.

Sí. Contáctenos por chat en español o por correo indicando qué dato desea corregir. Solicitaremos una verificación de identidad antes de actualizar cualquier información en su perfil.

Las cookies de sesión mantienen su acceso activo mientras navega. Las analíticas nos ayudan a mejorar la plataforma. Puede desactivar las no esenciales desde la configuración de su navegador.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

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